Política de envío

Política de Envíos

En Serenity Atlheisure, nos esforzamos para que recibas tus productos lo más rápido posible y en perfectas condiciones. A continuación te compartimos toda la información sobre nuestros envíos:

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Durante promociones o temporadas altas, este tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. Si estás fuera de esta área, contáctanos por WhatsApp para evaluar opciones personalizadas.

 Tiempos de entrega estimados

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

• Otros municipios: 3 a 7 días hábiles

• Zonas rurales o de difícil acceso: Hasta 10 días hábiles

Nota: los tiempos pueden variar según el transportador y condiciones externas.

Costo del envío

• Envío Nacional estándar:  Tiene un valor de $25.000

• Envío gratis: en pedidos superiores a $2.000.000
  

Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento en tiempo real.

Importante

• Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección. No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a datos incorrectos.

• En caso de devolución por parte de la transportadora, el reenvío tendrá un nuevo costo.

• Si hay algún problema con tu envío, contáctanos de inmediato al WhatsApp (+57) 301 192 8314 - (+57) 304 245 0655.